购物指南

关于产品<br>关于产品设计所展示的照片是样品产品，因此规格、加工、尺寸等可能与实际产品略有不同。
请注意，由于每件物品都是手工刺绣的，因此每件物品之间可能存在细微的个体差异。

关于产品的颜色
我们已尽力使产品图像尽可能接近实际颜色，但请注意，由于您的计算机环境或拍摄时光照条件的影响，图像和实际产品之间的颜色可能会略有不同。

取消/退货/换货/退款政策
关于取消：订单完成后，恕不接受取消订单。下单时，请仔细确认商品页面的商品详情。

关于退货/换货
除产品存在初始缺陷的情况外，我们不接受退货或换货。
提前感谢您的理解。
如果收到的产品存在缺陷或与您订购的产品不符（这种情况不太可能发生），我们将为您更换产品。请在收到产品后3天内通过咨询表联系我们，我们将解释如何操作。

请注意，以下情况我们不接受退货：
・如果您没有提前申请退货或换货
・商品送达后超过4天
・商品标签或附件破损、污损、缺失时
- 如果产品已被使用、改造、加工、清洗或清洁
- 如果退货时产品的状态与交付时有显著差异（包括包装、盒子和配件）。
・如果产品在顾客持有期间变脏、有划痕或有异味（来自宠物、香烟、香水、化妆品等）。
・其他商品被认为处于无法转售的状态的情况。

退款政策
退款方式将根据付款时使用的付款方式而有所不同。
如果您使用信用卡付款，则需要通过信用卡公司更改付款金额。
如果在退款时，您的信用卡截止日期已确认原始费用，则该费用将被扣除一次，然后从下个月使用的金额中抵消或退还。
退款方式和时间安排将根据信用卡公司而有所不同。如有任何疑问，请联系您的信用卡公司。如果您通过银行转账付款，我们将接受银行转账退款。退款确认后，我们将与您联系，提供银行账户信息等。

关于订单
我无法购买购物车中的商品
当您进入订单完成页面时，商品将被保留。请注意，商品添加到购物车后不会被保留。由于库存有限，商品可能在您完成订单之前售罄。

我还没有收到订单完成邮件
订单完成后，您将收到一封订单确认邮件。请注意，如果您使用免费邮箱（例如 Yahoo! Mail、Gmail 等），注册确认邮件可能会被归入垃圾邮件文件夹。

付款方式
付款方式包括信用卡、银行转账、 Shop Pay、Apple Pay 和 Google Pay 。我们接受 VISA、MASTER、JCB 和 AMEX 信用卡。

关于预购商品
预订时需付款。由于生产原因，预订商品的交货日期及规格（例如设计和材质）可能会有所变更。
我们不能接受因上述原因取消订单。
此外，由于减产或停产，我们可能被迫取消您的订单，因此请在下订单前注意这一点。
预购商品不能与其他商品同时添加到您的购物车中，因为它们各自的运输时间不同。
此外，您无法指定送货日期。订单一旦确认，无论商品是否发货，均无法取消。

订单确认后与其他订单捆绑
我们将按每个订单号单独打包发货。请注意，如果订单分开下单，则将分开发货。


订单变更
一旦订单确认，我们将不接受您对订单的更改（例如更改付款方式、尺寸或颜色）、追加订单、取消订单、因客户原因退货或换货，或将订单与其他订单合并。


关于运输
您订购的商品将通过佐川急便株式会社的快递服务或 Eco-Hai 运送。
当您的物品发货时，您将收到一封发货完成电子邮件。


预计交货日期
配送时间根据配送区域不同有所差异，一般3-7天内送达。周末、节假日、年末年初等非工作日订单，将于下一个工作日发货。
请注意，由于订单数量较多或运输流程原因，发货可能会延迟。预购商品发货时间较长。请在下单前查看商品详情页面的预计送达日期。

更改送货地址
如果您下单后需要更改收货地址，请使用咨询表格联系我们。我们将查看订单状态并与您联系。请注意，商品在准备发货或运输途中时，我们无法更改收货地址。


关于长期缺席或拒绝接收
您有责任确保收到我们发送给您的产品。
如果您无法在存储期内收到物品并将其退回给我们，我们将向您收取运输公司的标准往返运费加上包装材料的费用。
请注意，如果付款产生任何费用，则由客户承担。


运送过程中的损坏
我们非常重视包装和运输。如果包装箱或物品在运输过程中损坏，请直接联系运输公司。


会员注册/各种变更
为了确保您拥有舒适的购物体验，我们还提供会员注册服务。注册费和会员费均为免费。注册前，请务必阅读并同意我们的使用条款和隐私政策。请注意，如果您使用免费电子邮件服务（例如 Yahoo! Mail、Gmail 等），注册确认邮件可能会被归入垃圾邮件文件夹。


关于咨询
通常情况下，我们会在两个工作日内回复邮件，但如果咨询繁忙，我们可能会在第二天或之后回复。此外，周末、节假日、年末年初等休息日，我们将从下一个工作日开始回复，因此可能需要等待一段时间，敬请谅解。如果您使用免费邮箱服务（Yahoo! Mail、Gmail 等），注册确认邮件可能会被归入垃圾邮件文件夹，敬请谅解。