ショッピングガイド

商品について
商品のデザインについて掲載写真はサンプル品を撮影している為、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。
また、ひとつひとつ手刺繍で仕上げている箇所が多いため、それぞれお微細な個体差が出る場合もございます。予めご了承ください。

商品の色について
商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、パソコンの環境や撮影時の光の影響でイメージと実際の商品の色に多少の誤差がある場合がございます。予めご了承ください。

キャンセル/返品/交換/返金について
キャンセルについてご注文完了後の注文商品の取り消しは一切お受けいたしかねます。ご注文いただく際には、商品ページの商品説明にて十分に商品の内容をご確認ください。

返品/交換に関して
商品初期不良以外の返品/交換はお断りさせて頂いております。
予めご了承お願い致します。
万が一お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の交換にて対応させていただきます。対応方法をご案内いたしますので、商品到着後3日以内に問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の場合は返品をお受けできませんので予めご了承お願いいたします。
・事前に返品・交換のお申し出がない場合
・商品到着後4日以上経過した場合
・商品タグ、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
・商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（パッケージ・箱・付属品も含む）
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合

ご返金について
ご決済時の決済方法によってご返金方法が異なります。
クレジットカード決済をされた場合は、クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて承ります。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
ご返金方法や日程はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。銀行振込をされた場合は、銀行振込にてご返金を承ります。お振込先等は、ご返金が決定したのちに当社よりご連絡いたします。

ご注文について
カートに入れた商品を購入できない
注文完了画面までお進みいただいた時点で商品確保となります。カートに商品を入れた時点では商品の確保になりませんので、ご了承お願い致します。在庫のわずかな商品に関しましては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。

注文完了メールが届かない
ご注文が完了しますと、注文確定メールをお届けしております。フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、ご登録確認メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。

お支払い方法
支払方法はクレジット決済・銀行振込、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをお選びいただけます。取り扱いクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEXとなります。

予約商品について
お支払いはご予約時になります。予約商品は生産の都合により納期の変更やデザイン・素材等の仕様変更が発生する場合がございます。
上記理由によるご注文のキャンセルは承る事が出来かねます。
また減産や生産中止により、やむをえずご注文をキャンセルさせていただく可能性がございますので、予めご了承いただいたうえご注文くださいますようお願い致します。
予約商品はそれぞれ発送時期が異なるため、他の商品と同時にカートに入れる事が出来ません。
また、お届け日のご指定はできません。ご注文確定後のキャンセルは、商品出荷前・出荷後に関わらず一切お受けできません。

注文確定後の別注文との同梱
ご注文番号ごとに梱包し発送手続きをさせていただきます。別注文の場合は別送となることをご了承ください。

注文内容の変更
ご注文確定後のご注文内容の変更（決済方法・サイズやカラー変更）、追加注文、キャンセル、お客様都合のご返品・ご交換ならびに別注文との同梱手続きはお受けできません。

配送について
ご注文いただきました商品は、佐川急便株式会社の宅配便もしくはエコ配にて発送いたします。
商品を発送する際に発送完了メールを差し上げます。

配送予定日
配送地域によって異なりますがご注文後、通常3～7日でのお届けとなります。土日祝祭日、年末年始、その他休業期間に頂きましたご注文に関しては、翌営業日より順次発送いたします。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。予約商品は、発送までお時間がかかります。ご注文前に商品詳細ページのお届け日目安をご確認ください。

配送先の変更
ご注文後に配送先の変更が必要な場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。ご注文状況を確認しご連絡いたします。商品が発送準備中や配送中の場合は、配送先の変更を承ることができませんので予めご了承ください。

長期不在・受け取り拒否について
お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取りください。
万一、保管期間内にお受け取りいただけず返送となりました場合には、配送会社の規定送料往復分＋梱包資材代をご請求いたします。
お支払いに伴い手数料が発生する場合はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

配送中の破損について
梱包、出荷は細心の注意を払い行なっております。配送中のボックスや中身の破損につきましては、配送業者に直接ご連絡頂けますようお願い申し上げます。

会員登録/各種変更について
当店ではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録も可能となっております。入会金、会費は一切不要です。会員登録をされる前に、必ず「利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、ご登録確認メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。

お問合せについて
メール回答は、原則的に2営業日以内に差し上げておりますが、お問い合わせが混み合っている場合などは、翌日以降の対応とさせていただく場合がございます。また、土日祝祭日、年末年始、その他休業期間は翌営業日以降の対応となり、お待ちいただく場合がございますことをご了承くださいませ。フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、ご登録確認メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。