쇼핑 가이드
상품에 대해 상품의 디자인에 대해 게재 사진은 샘플품을 촬영하고 있기 때문에, 실제의 상품과는 사양이나 가공, 사이즈등이 약간 다른 경우도 있습니다.
또, 하나 하나 손 자수로 완성하고 있는 개소가 많기 때문에, 각각 미세한 개체차이가 나오는 경우도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
상품의 색에 대해
상품의 화상은, 가능한 한 실물에 가까운 칼라로 게재하고 있습니다만, PC의 환경이나 촬영시의 빛의 영향으로 이미지와 실제의 상품의 색에 다소의 오차가 있는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
취소/반품/교환/환불에 관하여
취소에 대해 주문 완료 후의 주문 상품의 취소는 일절 받기 어렵습니다. 주문하실 때는 상품 페이지의 상품 설명에서 충분히 상품의 내용을 확인하십시오.
반품/교환에 관하여
상품 초기 불량 이외의 반품 / 교환은 거절하겠습니다.
미리 양해 부탁드립니다.
만일 전달한 상품이 불량품의 경우, 주문 내용과 다른 상품이 전달되었을 경우는 상품의 교환으로 대응하겠습니다. 대응 방법을 안내하므로, 상품 도착 후 3일 이내에 문의 폼으로부터 연락해 주십시오.
이하의 경우는 반품을 받을 수 없기 때문에 미리 양해 부탁드립니다．
・사전에 반품・교환의 신청이 없는 경우
・상품 도착 후 4일 이상 경과한 경우
・상품 태그, 부속품 등이 파손・오손・분실하고 있는 경우
・상품을 사용, 수정, 가공, 세탁, 클리닝된 경우
・반송시의 상품 상태가 신고시와 크게 다른 경우(패키지・상자・부속품도 포함한다)
・고객 아래에서 상품에 더러워져, 상처가 생겼을 경우, 냄새가 부착했을 경우(애완동물·담배·향수 화장품 등)
・그 외, 상품이 재판매 불가능한 상태라고 판단되는 경우
환불에 대해
결제 시 결제 방법에 따라 환불 방법이 다릅니다.
신용카드 결제를 했을 경우는, 신용카드 회사를 통해서 결제 금액의 변경으로 받습니다.
환불 수속시에, 이용의 신용카드 마감일에 의해 당초의 청구가 확정하고 있었을 경우는, 한 번 인출이 되어, 다음달의 이용 금액에서 상쇄 또는 환불의 대응으로 하겠습니다.
환불 방법과 일정은 카드 회사에 따라 다릅니다. 궁금한 점이 있으시면 이용 카드 회사에 문의하십시오. 은행 송금을 한 경우는 은행 송금으로 환불을 받습니다. 입금처 등은 환불이 결정된 후 당사에서 연락드립니다.
주문에 관하여
장바구니에 담은 상품을 구입할 수 없음
주문 완료 화면까지 진행해 주신 시점에서 상품 확보가 됩니다. 장바구니에 상품을 넣은 시점에서는 상품의 확보가되지 않으므로 양해 부탁드립니다. 재고의 약간의 상품에 관해서는, 주문 완료 전에 매진이 되어 버릴 가능성이 있습니다.
주문 완료 메일이 도착하지 않음
주문이 완료되면 주문 확정 메일을 전달하고 있습니다. 프리메일(Yahoo! 메일, Gmail 등)을 이용하시는 경우, 등록 확인 메일이 스팸 메일 폴더 등으로 나누어져 버릴 가능성이 있으므로 주의해 주십시오.
결제 방법
지불 방법은 크레디트 결제・은행 송금, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay 를 선택할 수 있습니다. 취급 신용 카드는 VISA, MASTER, JCB, AMEX입니다.
예약 상품에 대해
결제는 예약 시 가능합니다. 예약 상품은 생산의 사정에 의해 납기의 변경이나 디자인・소재등의 사양 변경이 발생하는 경우가 있습니다.
상기 이유에 의한 주문 취소는 받을 수 없습니다.
또 감산이나 생산 중지에 의해, 부득이하게 주문을 캔슬 시킬 가능성이 있기 때문에, 미리 양해해 주신 후에 주문해 주시도록 부탁드립니다.
예약 상품은 각각 발송 시기가 다르기 때문에 다른 상품과 동시에 장바구니에 넣을 수 없습니다.
또, 도착일의 지정은 할 수 없습니다. 주문 확정 후의 캔슬은, 상품 출하 전·출하 후에 관계없이 일절 받을 수 없습니다.
주문 확정 후 다른 주문과 함께 제공
주문 번호 마다 포장해 발송 수속을 하겠습니다. 별주문의 경우는 별송이 되는 것을 양해 바랍니다.
주문 내용 변경
주문 확정 후의 주문 내용의 변경(결제 방법·사이즈나 칼라 변경), 추가 주문, 캔슬, 손님 형편의 반품·교환 및 별주문과의 동고 수속은 받을 수 없습니다.
배송 정보
주문해 주신 상품은, 사가와익스프레스 주식회사의 택배우편 혹은 에코배에서 발송하겠습니다.
상품을 발송할 때 발송 완료 메일을 드립니다.
배송 예정일
배송 지역에 따라 다릅니다만 주문 후, 통상 3~7일로의 신고가 됩니다. 토일요일 공휴일, 연말 연시, 그 외 휴업 기간에 받았습니다 주문에 관해서는, 다음 영업일부터 순차적으로 발송하겠습니다.
주문이 집중했을 경우나, 발송 작업의 형편상, 발송이 늦는 일도 있습니다. 미리 양해 바랍니다. 예약 상품은 발송까지 시간이 걸립니다. 주문전에 상품 상세 페이지의 신고 일 기준을 확인해 주세요.
배송지 변경
주문 후 배송지 변경이 필요한 경우 문의 양식을 통해 문의하시기 바랍니다. 주문 상황을 확인하고 연락드립니다. 상품이 발송 준비중이나 배송중의 경우는, 배송처의 변경을 받을 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.
장기 부재·수취 거부에 대해서
보내 드린 상품은 고객의 책임에 따라 반드시 받으십시오.
만일, 보관 기간내에 받을 수 없고 반송이 되었을 경우에는, 배송 회사의 규정 우송료 왕복분＋곤포 자재대를 청구합니다.
지불에 수수료가 발생하는 경우는 고객 부담이 되므로 미리 양해 바랍니다.
배송중의 파손에 대해서
포장, 배송은 세심한주의를 지불하고 있습니다. 배송중의 박스나 내용물의 파손에 대해서는, 배송 업자에게 직접 연락 받을 수 있도록 부탁 말씀드립니다.
회원등록/각종 변경에 대해서
당점에서는 쇼핑을 쾌적하게 즐길 수 있도록 회원 등록도 가능합니다. 입회금, 회비는 일절 불필요합니다. 회원 등록을 하기 전에 반드시 “이용 규약” “프라이버시 정책”을 읽고, 승낙해 주신 후 등록해 주십시오. 프리메일(Yahoo! 메일, Gmail 등)을 이용하시는 경우, 등록 확인 메일이 스팸 메일 폴더 등으로 나누어져 버릴 가능성이 있으므로 주의해 주십시오.
문의에 대해서
메일 회답은, 원칙적으로 2 영업일 이내에 드리고 있습니다만, 문의가 혼잡하고 있는 경우등은, 다음날 이후의 대응으로 하는 경우가 있습니다. 또, 토, 일, 공휴일, 연말 연시, 그 외 휴업 기간은 다음 영업일 이후의 대응이 되어, 기다리는 경우가 있습니다 것을 양해 바랍니다. 프리메일(Yahoo! 메일, Gmail 등)을 이용하시는 경우, 등록 확인 메일이 스팸 메일 폴더 등으로 나누어져 버릴 가능성이 있으므로 주의해 주십시오.